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Términos y Condiciones

 

1. Información general e identificación del titular

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “las Condiciones”) regulan la contratación de productos y servicios a través del sitio web [https://www.theapesfreefly.com] (en adelante, “el Sitio Web”), cuyo titular es:

La contratación a través del Sitio Web atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena de estas Condiciones y del Aviso Legal y la Política de Privacidad publicados en el Sitio Web.

2. Objeto

A través del Sitio Web, el titular pone a disposición del Usuario cuatro tipos de operaciones, sujetas cada una a un régimen distinto que se detalla en la cláusula 4:

  • (A) Eventos y viajes de paracaidismo, organizados por el titular.
  • (B) Servicios de coaching y entrenamiento (1:1), prestados por entrenadores independientes (“Coaches”), respecto de los cuales el titular actúa exclusivamente como plataforma de intermediación.
  • (C) Ropa y artículos, vendidos por el titular.
  • (D) Cursos online (contenido digital grabado, a demanda), elaborados y ofrecidos por terceros (“Creadores”), respecto de los cuales el titular actúa exclusivamente como plataforma de intermediación.

3. Definiciones

  • Usuario / Cliente: persona que accede al Sitio Web y/o contrata a través de él.
  • Coach: entrenador independiente que ofrece sus servicios de coaching a través del Sitio Web, bajo su propia responsabilidad, titulación y seguro.
  • Dropzone: zona de salto y operador aéreo donde se desarrolla la actividad de paracaidismo, responsable de la operación de vuelo y del salto.
  • Evento: actividad o viaje de paracaidismo organizado por el titular.
  • Creador: tercero que elabora, es titular de los derechos y ofrece un Curso online a través del Sitio Web, bajo su propia responsabilidad.
  • Curso: contenido digital formativo, en formato grabado y de acceso a demanda, ofrecido a través del Sitio Web.

4. Las cuatro relaciones contractuales

4.A. Eventos y viajes de paracaidismo

El titular actúa como organizador del Evento (logística, coordinación, alojamiento y transporte cuando se incluyan). La operación de vuelo y la ejecución del salto corresponden a la Dropzone, con la que el titular no mantiene relación de dependencia. Salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del Evento, el importe del salto o del servicio aéreo se abona por el Cliente directamente a la Dropzone, y no forma parte del precio abonado al titular.

La participación en cualquier Evento queda condicionada al cumplimiento de los requisitos de la cláusula 7.

4.B. Coaching (intermediación)

Respecto de los servicios de coaching, el titular actúa únicamente como intermediario o plataforma de contacto entre el Cliente y el Coach. En consecuencia:

  • El servicio de coaching se contrata y se presta directamente entre el Cliente y el Coach. El contrato de prestación del servicio se perfecciona entre ambos, sin que el titular sea parte del mismo.
  • El pago del servicio de coaching lo abona el Cliente directamente al Coach, en el momento y forma que ambos acuerden.
  • A través del Sitio Web, el Cliente abona exclusivamente una comisión de intermediación al titular, en contraprestación por el uso de la plataforma y la puesta en contacto. Dicha comisión es independiente del precio del servicio, que fija y cobra el Coach.
  • El titular no dirige, supervisa ni ejecuta el servicio de coaching, del que es único responsable el Coach.

4.C. Venta de ropa y artículos

El titular vende directamente al Cliente los productos ofrecidos en el Sitio Web, con sujeción a estas Condiciones y a la normativa de consumo aplicable.

4.D. Cursos online (intermediación)

Respecto de los Cursos online, el titular actúa únicamente como plataforma de intermediación entre el Cliente y el Creador. En consecuencia:

  • Los Cursos son elaborados, ofrecidos y de titularidad del Creador, único responsable de su contenido, veracidad, actualización y adecuación.
  • El titular no elabora, revisa, supervisa ni garantiza el contenido de los Cursos, y facilita únicamente el acceso a los mismos a través del Sitio Web.
  • Los Cursos consisten en contenido digital formativo de carácter grabado y acceso a demanda. El titular exige a cada Creador la acreditación de la titularidad de los derechos sobre el contenido y de la cualificación necesaria para impartirlo.
  • Naturaleza formativa: los Cursos tienen carácter educativo e informativo y no sustituyen la instrucción presencial de un profesional titulado, la supervisión en la actividad ni la normativa de seguridad de la Dropzone. El Cliente asume que la aplicación práctica de sus contenidos corresponde a su exclusiva responsabilidad y debe realizarse en el marco reglado del deporte.
  • Al tratarse de contenido digital, el acceso al Curso y el desistimiento se rigen por lo previsto en la cláusula 8.

5. Proceso de contratación

El Usuario deberá seleccionar el producto o servicio, revisar el resumen del pedido (incluido el precio total y los impuestos), aceptar expresamente estas Condiciones y completar el pago a través de la pasarela habilitada. Una vez confirmada la operación, el titular remitirá la correspondiente confirmación al correo electrónico facilitado por el Usuario.

El idioma de contratación es el español. El titular archivará el documento electrónico de la operación, quedando accesible a petición del Usuario en info@theapesfreefly.com

6. Precios, impuestos y formas de pago

Los precios figuran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario. En el caso del coaching (cláusula 4.B), el importe abonado a través del Sitio Web corresponde únicamente a la comisión de intermediación del titular; el precio del servicio se abona directamente al Coach. En el caso de los Cursos online (cláusula 4.D), el titular actúa como intermediario y factura la operación en los términos que se indiquen en la ficha del Curso, según el acuerdo con cada Creador.

Los medios de pago admitidos se indicarán en el proceso de compra. El titular adopta medidas de seguridad razonables en el tratamiento de los datos de pago, gestionados a través de proveedores certificados.

7. Requisitos de participación en Eventos y asunción de riesgo

El paracaidismo es una actividad deportiva de riesgo inherente. La contratación y participación en cualquier Evento exige que el Cliente, en el momento de la reserva y de la actividad:

  1. Disponga de licencia federativa en vigor y del seguro deportivo correspondiente.
  2. Cuente con la titulación, cualificación y experiencia adecuadas al tipo de salto o actividad.
  3. Acepte y firme la declaración de participación y asunción de riesgos que se le facilite.

El Cliente declara ser plenamente consciente de los riesgos propios de la actividad y los asume voluntariamente. La falta de veracidad en los requisitos anteriores faculta al titular a denegar o cancelar la participación sin derecho a reembolso, y exime al titular de toda responsabilidad derivada de dicha falsedad.

Lo anterior no exime al titular de la responsabilidad que legalmente le corresponda por su propia actuación negligente como organizador.

8. Derecho de desistimiento

El régimen de excepciones debe adaptarse a la configuración final de cada producto y servicio.

8.1. Regla general. El Cliente que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir de la contratación, sin necesidad de justificación, conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

8.2. Excepciones al derecho de desistimiento. De acuerdo con el artículo 103 del TRLGDCU, no será de aplicación el derecho de desistimiento, entre otros supuestos, en:

  • Los Eventos y actividades de ocio vinculados a una fecha o periodo determinados (artículo 103.l TRLGDCU). En consecuencia, la contratación de un Evento con fecha señalada no está sujeta a desistimiento, sin perjuicio de la política de cancelación de la cláusula 9.
  • Los servicios completamente ejecutados con el consentimiento previo y expreso del consumidor, cuando este haya reconocido que pierde su derecho de desistimiento una vez ejecutado el contrato. Esta previsión resulta especialmente relevante para la comisión de intermediación del coaching, una vez efectuada la puesta en contacto.
  • El suministro de contenido digital que no se preste en soporte material (los Cursos online), cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con su reconocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento (artículo 103.m TRLGDCU). A tal efecto, antes de dar acceso al Curso, el Sitio Web recabará dicho consentimiento y reconocimiento de forma expresa; de no obtenerse, el Cliente conservará su derecho de desistimiento de 14 días.
  • Los productos confeccionados a medida o claramente personalizados.

8.3. Devolución de ropa y artículos. Para la venta de productos (cláusula 4.C), el Cliente consumidor podrá ejercer el desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la recepción, devolviendo el producto sin usar y en su estado y embalaje originales. Los costes directos de devolución correrán a cargo del Cliente. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, en los plazos legalmente previstos, pudiendo el titular retener el reembolso hasta la recepción del producto o la prueba de su envío.

No se admitirá el desistimiento, conforme al artículo 103 del TRLGDCU, en los siguientes casos:

  • Productos personalizados: artículos confeccionados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados por él (por ejemplo, prendas con nombre, texto o diseño elegidos por el Cliente).
  • Productos precintados no aptos para su devolución por razones de higiene o salud que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Cambios y vale (política voluntaria). Con carácter adicional al derecho de desistimiento anterior y sin sustituirlo, el titular ofrece al Cliente la posibilidad de optar, si así lo desea, por el cambio del producto (por otra talla o modelo) o por un vale de compra por el importe abonado. [Hasta 30 días desde la recepción.] Esta opción es una alternativa que el Cliente elige libremente y no limita en modo alguno su derecho legal de desistimiento.

Productos defectuosos. Lo anterior se entiende sin perjuicio de la garantía legal de conformidad, que ampara al Cliente frente a productos defectuosos en los términos legalmente previstos y cuyos costes de devolución, en tal caso, no corren a su cargo.

8.4. Ejercicio. El desistimiento podrá comunicarse a info@theapesfreefly.com mediante declaración inequívoca o el modelo de formulario legalmente previsto.

9. Cancelaciones y modificaciones

9.1. Cancelación por el Cliente (Eventos y experiencias). Los Eventos y experiencias están vinculados a una fecha determinada y, conforme a la cláusula 8.2, no están sujetos al derecho de desistimiento. En caso de cancelación por parte del Cliente, se aplicará el siguiente régimen:

  • Importes no reembolsables: no se reembolsarán las cantidades correspondientes a gastos ya incurridos o comprometidos de forma irrevocable por el titular para la organización del Evento en el momento de la cancelación (entre otros: reservas, señales o pagos anticipados a alojamientos, transportes, proveedores o terceros; plazas o servicios contratados y no recuperables; y los costes de gestión). Estas cantidades responden a costes reales asumidos por el titular y no constituyen penalización.
  • Importes reembolsables o canjeables: respecto de la parte del precio que, en el momento de la cancelación, no haya sido aún gastada ni comprometida de forma irrevocable por el titular (por ejemplo, un alojamiento aún no contratado), el Cliente podrá optar, a su elección, entre: (i) el reembolso de dicha parte; (ii) un cambio de fecha a otro Evento equivalente, sujeto a disponibilidad; o (iii) un vale por ese importe.
  • Justificación: a solicitud del Cliente, el titular informará del desglose entre la parte no recuperable y la reembolsable.

El titular podrá establecer, en la ficha de cada Evento, una escala de cancelación por antelación (por ejemplo, condiciones distintas según se cancele con más o menos días de antelación), siempre respetando el principio anterior de que solo se retienen los importes correspondientes a costes reales asumidos.

9.2. Cancelación o modificación por el titular. El titular podrá cancelar o modificar un Evento por causas de fuerza mayor, condiciones meteorológicas, seguridad, exigencias de la Dropzone o número mínimo de participantes no alcanzado. En tal caso, ofrecerá al Cliente una fecha alternativa o el reembolso de las cantidades abonadas al titular, sin que proceda indemnización adicional.

9.3. Coaching. La cancelación o reprogramación de una sesión de coaching se rige por lo acordado entre el Cliente y el Coach. La comisión de intermediación [es/no es] reembolsable en los términos de la cláusula 8.2.

10. Responsabilidad

10.1. Como organizador de Eventos, el titular responde de la correcta organización y coordinación del Evento conforme a la diligencia exigible, y no de la operación de vuelo ni del salto, que corresponden a la Dropzone, ni de la práctica deportiva individual de cada participante.

10.2. Como plataforma de intermediación de coaching, el titular responde de la veracidad de la información que publica y de la diligencia en la selección de los Coaches expuestos, pero no responde de la prestación, calidad, ejecución o resultado del servicio de coaching, del que es único responsable el Coach. El titular exige a cada Coach la acreditación de su titulación en vigor y de un seguro de responsabilidad civil propio.

10.3. Como vendedor de productos, el titular responde conforme a la normativa de consumo y de garantías aplicable.

10.4. Como plataforma de intermediación de Cursos online, el titular responde de la veracidad de la información que publica y de la diligencia en la selección de los Creadores, pero no responde del contenido, la calidad, la exactitud ni los resultados de los Cursos, de los que es único responsable el Creador. El titular no responde de la aplicación práctica que el Cliente haga de los contenidos formativos.

10.5. En todo caso, el titular no será responsable de los daños derivados de la información inexacta o falsa facilitada por el Cliente, ni del incumplimiento por su parte de los requisitos de la cláusula 7.

11. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos y la marca “THE APES Freefly” están protegidos conforme a lo indicado en el Aviso Legal, disponible en [www.theapesfreefly.com/aviso-legal].

12. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad, disponible en [www.theapesfreefly.com/politica-privacidad].

13. Atención al cliente, reclamaciones y resolución de conflictos

El Usuario puede dirigir cualquier consulta o reclamación a info@theapesfreefly.com. Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el consumidor puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: [https://ec.europa.eu/consumers/odr].

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, respetando el fuero que legalmente corresponda al consumidor.

Última actualización: 2 sept 2026.